Código de Ética e Conduta
Código de Ética e Conduta
A Myra.pt, marca da Miragráfica Lda, compromete-se a atuar com responsabilidade, transparência e respeito perante clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros.
1. Princípios gerais
A nossa atividade rege-se pelos seguintes princípios:
- Honestidade
- Transparência
- Profissionalismo
- Respeito pelo cliente
- Qualidade dos produtos e serviços
- Cumprimento da legislação aplicável
- Proteção de dados pessoais
- Respeito pelos direitos de propriedade intelectual
- Responsabilidade ambiental e social
2. Relação com clientes
A Myra.pt compromete-se a prestar informação clara sobre produtos, preços, prazos, condições de produção, personalização, entrega, devolução e reclamações.
Procuramos responder aos pedidos dos clientes com rigor, cordialidade e rapidez, promovendo uma relação de confiança.
3. Qualidade e responsabilidade
Assumimos o compromisso de produzir e fornecer artigos de acordo com as especificações acordadas com o cliente.
Nos produtos personalizados, incentivamos a validação cuidadosa dos ficheiros, textos, medidas e provas digitais antes do início da produção.
4. Proteção de dados
A Myra.pt compromete-se a tratar os dados pessoais dos clientes apenas para finalidades legítimas, de forma segura e de acordo com a legislação aplicável.
5. Propriedade intelectual
Respeitamos os direitos de propriedade intelectual de terceiros.
O cliente é responsável por garantir que os ficheiros, imagens, logótipos, marcas ou conteúdos enviados para produção podem ser legalmente utilizados.
6. Conduta profissional
A empresa, os seus colaboradores e parceiros devem agir com respeito, integridade, imparcialidade e responsabilidade.
Não serão tolerados comportamentos discriminatórios, ofensivos, abusivos ou contrários à lei.
7. Sustentabilidade
Sempre que possível, a Myra.pt procurará adotar práticas responsáveis na utilização de materiais, redução de desperdício e otimização dos processos produtivos.
8. Reclamações e melhoria contínua
As reclamações, sugestões e comentários dos clientes são tratados como oportunidades de melhoria.
O cliente pode contactar a empresa através dos canais disponibilizados no website ou recorrer ao Livro de Reclamações.
Última atualização: 21/05/2026